Appleのセルフサービスリペアプログラムは、同社が修理の権利に関する方針を転換した後、2021年にiPhone向けに初めて導入されました。2023年にはMacBookにも拡大され、明日からはiPadでも利用可能になります。
サポート対象は比較的限られたモデルに限られます。また、Appleは最近、純正部品販売店プログラムを開始しました。このプログラムにより、修理業者はAppleから直接部品を注文できるようになります。
Appleは当初、修理マニュアルとスペアパーツへのアクセスをApple正規サービスプロバイダと独立系修理業者に限定していました。そのため、自分で修理を希望する顧客や、資格要件を満たさない規模で独立系修理業者は、修理を受けることができませんでした。
Appleは数年にわたり修理の権利に関する法律に反対するロビー活動を行ってきたが、州法の増加やFTCからの圧力に直面して考えを変え、まずはiPhone 12と13を対象にマニュアル、部品、ツールへのアクセスを開放した。
明日から、このプログラムはいくつかの iPad モデルに拡大されます。
明日より、iPad Air (M2以降)、iPad Pro (M4)、iPad mini (A17 Pro)、iPad (A16) に対応し、ディスプレイ、バッテリー、カメラ、外部充電ポートなどの部品が新たに搭載されます。本日の発表は、純正部品販売店プログラムに関する新たな詳細を含む、お客様や独立系修理業者が保証期間外の修理を完了できるよう支援するAppleの修理サービスの拡充に続くものです。
同社によれば、今回の最新の拡大により、サポートされるApple製品の総数は65種、プログラム参加国の数は33か国になるという。
アップルは、カナダも夏中にこのプログラムに参加する予定だと述べた。
同社はまた、最近開始した純正部品販売プログラムについても強調した。
これにより、Apple と直接のサービス関係を持たない企業へのアクセスが広がり、修理市場のニーズを満たすとともに、顧客にさらに多くの選択肢を提供できるようになります。
Genuine Parts Distributorを通じて、独立系モバイル修理業者は、米国ではMobileSentrix、欧州ではMobileSentrixとMobileparts.shopなどのサードパーティ代理店を通じて、Apple純正のサービスパーツやコンポーネントを注文できます。Genuine Parts Distributorは、ディスプレイ、バッテリー、充電ポートなど、iPhone修理用の幅広いAppleパーツを提供しており、iPad用パーツも明日入荷予定です。詳細にご興味のある修理業者の方は、プログラムページをご覧ください。
アップルはセルフサービス修理を拡大できることに興奮していると述べた。
「Appleの目標は、可能な限り長く使える世界最高の製品を作ることです」と、AppleのAppleCare担当バイスプレジデント、ブライアン・ナウマン氏は述べています。「本日の発表により、より多くのお客様に修理サービスを拡大し、安全性、セキュリティ、プライバシーを損なうことなく、製品の寿命をさらに延ばしていただけることを大変嬉しく思います。」
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写真: iFixit
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